转转手机保修政策因购买渠道和手机类型不同而有所差异,具体如下:
基础保修政策 - 180天整机保修:
转转自营手机提供长达180天的整机保修服务,覆盖国行机等主流机型。 - 7天无理由退换:所有二手手机均支持7天无理由退换,无需提供保修状态。
电池焕新服务 - 收货后半年内,若电池电量低于60%,可申请更换原厂电池,属于额外服务而非保修。
第三方卖家保修限制
- 若通过个人卖家购买,激活过的手机无法享受15天非人为质量问题天包换服务,仅能依据原厂保修期(通常为1年)或平台维修政策。
特殊情况处理
- 若商家承诺的180天保修失效(如水货机),需自行承担维修费用,平台可能仅提供基础维修服务。
总结:
转转官方自营手机保修期长,第三方交易需谨慎核实手机状态。建议优先选择平台自营渠道,并保留验机记录以备后续维权。
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