手机购买后的退换政策因品牌、销售渠道及使用情况而异,具体如下:
一、常规退换政策
7天无理由退换 多数品牌(如大Q、淘宝)支持7天内无理由退货,需商品完好且配件齐全,运费自理。
15天性能故障换新
若在15天内出现非人为质量问题(如死机、卡顿),可申请换新,需保留发票和保修凭证。
1年内保修服务
非人为损坏的整机或主要部件(如电池、充电器)可享1年免费保修,人为损坏需自费维修。
二、特殊渠道政策
淘宝“333”金牌服务: 3周内免费退货
三、注意事项
超过保修期:需按厂商标准付费维修,部分品牌可能不支持换新。- 人为损坏:如摔落、进水等,可能无法享受退换或保修。- 存储空间与使用习惯:重度使用者建议2-3年更换,轻量级用户可延长至3年。
建议购买前仔细阅读官方保修条款,并保留发票、保修卡等凭证以便后续维权。
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