根据中国消费者权益保护法及相关法律规定,手机退款的时效主要分为以下两种情况:
一、无理由退货时效
7天无理由退货 线上及线下购买的手机,自收到商品之日起7日内,消费者可无理由退货,但需保持商品完好且提供购买凭证。
特殊场景补充说明
- 若商品存在质量问题,消费者可在7天后依据《三包法》要求换货或修理。
- 线下购买需商品完好,退回时需附带发票、保修卡等单据。
二、质量问题退换货时效
7天性能故障退换
若手机自购买日起7日内出现《移动电话机商品性能故障表》列明的故障(如死机、死机、无法开机等),消费者可要求退货、换货或维修。
15天质量问题换货
部分情况下,若7天后仍存在质量问题,消费者可要求换货,但需提供三包凭证和检测报告。
三、注意事项
商品状态要求: 退货商品需保持原包装、配件齐全,且不影响二次销售。 超期处理
维权途径:若商家拒绝合理要求,可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。
建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,保留好购物凭证,以便及时维权。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。