手机正规保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下两种情况:
一、国家三包政策下的保修期
整机保修时间 国家三包政策规定,手机整机保修期为 1年
,自购买之日起计算。
保修范围
- 因质量问题导致的故障可免费维修;
- 若在保修期内出现 3次以上维修,消费者有权要求退货。
特殊条款
- 购买超过15天但未过1年的手机,出现性能性故障可整机包修1年;
- 无购机发票时,按出厂日期计算保修期15个月。
二、厂商自行约定的保修期
部分厂商可能提供 延长保修服务,例如:
出厂后15个月包修(无发票情况);
维修后延长保修: 若送修时距保修截止时间不足1个月,可延长30天。 三、注意事项 保修起始时间
保修期从购买日期或出厂日期(无发票时)开始计算,以先到者为准。
保修范围限制
仅覆盖 质量问题(如硬件故障、材料缺陷),因意外损坏或不当使用导致的故障需自费维修。
维权途径
若厂商未履行保修义务,消费者可通过以下方式维权:
- 要求厂商履行更换、修理或退货义务;
- 向消费者协会或工商部门投诉;
- 通过诉讼途径解决纠纷。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和保修卡,以便及时维权。
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