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手机坏了要多久拿机子换

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手机故障后更换时间主要取决于故障类型、品牌政策及维修流程,具体如下:

一、三包期内更换政策(7天退货/15天换货)

7天内退货

若手机主机出现性能故障(如死机、无法开机),自购买日起7天内可退货。

15天内换货

同期故障可更换同款新品或维修,覆盖更广泛的质量问题。

二、维修时间范围

常规维修

- 简单故障(如屏幕碎裂、主板问题):7-14天,大厂可能1周内完成。

- 复杂故障:需定制配件或等待生产,可能延长至1-3个月。

厂内维修流程

- 需送原厂检测,部分品牌售后响应快(如3天),大厂可能需半个月至1个月。

三、超出三包期的处理

厂商承诺优先:

若品牌提供更优服务(如延长保修期),按承诺执行。

自行维修或换机:若多次维修无效,可考虑第三方维修或直接更换新机,但需承担额外费用。

四、注意事项

保留凭证:维修或换机需发票、保修单等,部分品牌可能影响时效。

电池与硬件寿命:电池约2-3年,处理器等核心部件寿命更长,可结合性能下降情况判断是否换机。

建议优先联系厂商售后,根据故障类型和保修政策选择处理方式。