根据国家规定和行业惯例,二手商品(以手机为主)的质保期限及服务如下:
一、主要保修期限
一年:
多数情况下,二手手机保修期为一年,覆盖硬件和软件基础故障维修。
6个月(建议方案):
部分非官方建议将质保期设定为6个月,适用于初期使用阶段。
二、保修期内服务内容
免费维修:硬件故障(非人为/自然灾害)可免费维修或更换。
软件支持:提供免费软件修复、升级或重装服务。
三、多次维修后的处理
若一年内维修次数超过3次,消费者可要求退货。
四、保修期后的责任划分
保修期过后,非质量问题需消费者自费维修。
五、法律依据
《消费者权益保护法》规定,经营者需承担保修期内维修、更换或退货义务。
《旧电器电子产品流通管理办法》要求经营者提供3个月免费包修服务(可协商延长)。
总结:二手手机通常提供1年官方保修期,建议交易前确认具体条款,并保留维修记录以备后续维权。
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