当电脑彻底死机时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启电脑

这是最简单也是最直接的方法。按下主机箱上的重启按钮，让电脑重新启动。在重启过程中，不要进行任何操作，等待电脑完全启动后，再尝试打开程序或文档。

检查硬件

内存条：拔下内存条，用橡皮擦拭金手指部分，然后重新安装。

硬盘：使用硬盘检测工具检查硬盘是否存在坏道或损坏，如有必要，可以更换硬盘。

显卡：如果显卡过热或存在故障，可能导致电脑死机，可以清理显卡散热片上的灰尘，或更换新的显卡。

其他硬件：如电源、主板等是否存在故障，如有必要，可以请专业人员进行检修。

清理和优化软件

清理垃圾文件：定期清理系统垃圾文件和无用程序，释放磁盘空间，提高系统运行效率。

卸载不必要的软件：卸载不常用的软件和游戏，减少系统负担。

更新驱动程序和软件：及时更新硬件驱动程序和操作系统补丁，以修复软件漏洞和不稳定因素。

使用优化软件：使用系统优化软件对系统进行优化，提高系统性能和稳定性。

改善散热条件

清洁散热片：定期清洁电脑内部的散热片和风扇，确保散热效果良好。

增加散热设备：在电脑上增加散热设备，如散热垫、散热器等，提高散热效果。

保持通风良好：确保电脑放置在通风良好的地方，避免阳光直射和潮湿环境。

检查电源供应

检查电源线：检查电源线是否损坏或接触不良，如有必要，更换新的电源线。

使用稳定的电源：确保电脑连接稳定的电源供应，避免因电源不稳定导致的死机问题。

请专业人员检查电源供应：如果怀疑是电源故障导致的死机，建议请专业人员进行检查和维修。

使用杀毒软件查杀病毒

病毒侵扰是导致电脑死机的另一个常见原因。安装杀毒软件并及时更新病毒库，进行全盘扫描，查杀病毒并清理恶意程序。

关闭不必要的应用程序

在运行多个应用程序时，系统资源可能会被耗尽，从而导致电脑死机。尝试进入安全模式，卸载最近安装的软件或者系统更新，或者执行系统恢复。

检查系统更新

确保系统和驱动程序为最新版本，修复可能的漏洞。

联系IT支持寻求帮助

若问题持续，联系公司IT部门或专业技术人员。

通过以上步骤，通常可以解决大部分的电脑死机问题。如果问题依然存在，可能需要考虑重装操作系统或更换硬件。在此之前，请务必备份重要数据，以防数据丢失。