当电脑无法关机时，可以尝试以下方法来解决问题：

检查并关闭正在运行的程序

打开任务管理器，查看哪些程序正在运行，并尝试关闭它们。

更新驱动程序和操作系统

确保所有驱动程序和操作系统都已更新到最新版本，以排除过时的软件问题。

运行杀毒软件

使用杀毒软件进行全盘扫描，确保电脑没有病毒或恶意软件的干扰。

检查硬件问题

检查电脑的散热情况，确保没有过热问题。

检查内存条是否接触良好，必要时清理或更换内存条。

检查电源适配器和电源线是否连接牢固。

检查电源管理设置

确保电源管理设置正确，没有错误的配置阻止电脑关机。

使用系统文件检查器

如果系统文件损坏，可以尝试使用系统文件检查器（sfc/scannow）来检查和修复损坏的文件。

强制关机

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试长按电源键几秒钟进行强制关机。

进入安全模式

在安全模式下尝试关机，以排除软件冲突导致的问题。

检查系统配置设置

确保系统设置，特别是与电源管理、系统休眠等相关的设置，配置正确。

重置电脑或重装操作系统

如果问题依然无法解决，建议备份重要数据后重置电脑或重装操作系统。

请根据以上步骤逐一排查问题，并在必要时寻求专业的计算机维修人员的帮助。在检查和修复问题时，请务必确保电源已完全关闭，以防电击或设备损坏的风险。