当电脑信息不符时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

核对购买配置

确认购买时的配置与实际设备的配置是否一致。

保留好购买凭证和相关发票，以便在售后服务政策中寻求帮助。

检查配件构成

使用免费的软件工具（如CPU-Z、GPU-Z等）查看当前电脑的真实配置。

对比购买时的宣传，确认是否存在较大差异。

联系商家

如果发现配置不符，及时联系商家进行协调，大多数正规商家会提供合理的解决方案。

检查硬件信息

使用CPU-Z检测CPU信息，GPU-Z检测显卡信息。

可以尝试使用鲁大师、everest等硬件检测工具进行验证。

检查系统配置

检查系统配置文件，确保没有错误的配置信息。

使用bcdedit命令修复错误的系统配置信息。

检查BIOS设置

如果BIOS里面的信息不对，可以尝试修改BIOS设置。

检查硬件故障

如果怀疑是硬件问题，如硬盘故障、损坏的窗口系统文件等，可以进行相应的硬件检测和修复。

更新驱动程序

更新驱动程序以消除蓝屏错误和系统配置错误。

重置BIOS

如果以上方法都无效，可以尝试重置BIOS到默认设置。

寻求专业帮助

如果问题依然无法解决，建议寻求专业的技术支持或维修服务。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决电脑信息不符的问题。在处理过程中，保持耐心和细心，确保每一步操作都正确无误。