电脑跟单员是一种以客户订单为核心，通过计算机系统进行订单处理和业务跟踪的专职岗位。其工作内容主要围绕订单全流程管理，确保订单从接收、处理到交付的每个环节高效运作。具体职责和特点如下：

一、核心职责

订单处理与跟踪

接收客户订单后，需通过ERP或CRM系统进行录入、整理和分发，同时跟踪订单进度，协调生产、采购等部门确保按时交付。

沟通协调

- 与客户保持密切联系，处理咨询、投诉等售后问题；

- 协调内部资源（如生产、物流），解决跨部门协作中的问题。

文档管理

负责合同签订、发票处理、发货单据编制及归档，确保文件完整性和合规性。

数据统计与分析

定期生成销售报表，分析订单数据，为业务决策提供支持。

二、工作特点

业务导向

既是业务拓展的辅助人员，也是订单执行的核心责任人，需主动跟进客户并推动销售进程。

技能要求

- 熟练使用办公软件（如Excel、ERP系统）；

- 具备良好的沟通能力、问题解决能力及多任务处理能力。

岗位要求

- 通常要求大专及以上学历，计算机、商务或相关专业优先；

- 部分岗位需具备相关行业经验（如外贸业务员需掌握外语）。

三、与其他岗位的区别

非兼职性质：

需全职投入，无法兼任其他岗位；

核心价值：直接关联客户满意度与业务成交，是连接销售与执行的枢纽。

四、职业发展

随着经验的积累，可向业务主管、供应链管理或客户管理方向发展，部分企业也提供向销售或技术岗位转型的机会。

以上内容综合了不同企业对电脑跟单员的岗位描述，涵盖核心职责、技能要求及职业前景，供全面参考。