一、基础排查与硬件连接

检查物理连接

- 确认键盘和鼠标的USB接口牢固连接，尝试更换其他USB接口（如前置接口或后置接口）。

- 对于无线设备，检查电池电量、接收器连接及USB接收器是否正常，可尝试更换USB接口或使用其他无线鼠标测试。

检查电源供应

- 确认电脑主机电源正常，若使用外接显示器，检查数据线连接是否牢固。

二、驱动与系统设置

更新或重装驱动

- 通过设备管理器（右键“此电脑”→“属性”→“设备管理器”）检查键盘、鼠标驱动是否正常，若损坏可卸载后重新安装。

- 使用驱动人生、驱动精灵等工具自动检测并安装最新驱动。

进入安全模式

- 开机按F8或Shift+F8进入安全模式，卸载最近安装的驱动或软件，解决驱动冲突或病毒问题。

检查系统设置

- 在控制面板的“硬件和声音”中，确认“鼠标键”功能已启用（Alt+Shift+Num Lock）。

- 检查安全软件是否误拦截设备，可暂时禁用防火墙或杀毒软件测试。

三、软件与系统修复

重启电脑

- 简单的重启可解决临时硬件或软件故障。

系统文件修复

- 打开命令提示符（管理员），输入`sfc /scannow`命令修复系统文件。

杀毒与系统优化

- 使用360安全卫士等工具进行全盘查杀病毒，或通过系统优化工具清理垃圾、释放内存。

四、硬件检测与更换

测试其他设备

- 将键盘鼠标接入其他电脑，确认是否为设备本身故障。

核心硬件排查

- 若上述方法无效，可能是主板、内存或显卡等硬件问题，需联系专业维修人员检测。

总结建议：

优先通过重启、驱动更新和连接检查解决问题；

若涉及系统设置或硬件故障，建议逐步排查或寻求专业技术支持；

定期清理灰尘、检查电源稳定性，可降低硬件故障风险。