一、基础连接检查

物理连接确认

- 检查网线是否插紧，尝试重新插拔或更换网线。

- 若使用无线网络，确认设备已连接正确SSID，且路由器指示灯正常（绿灯/蓝灯）。

设备状态排查

- 重启路由器、光猫和电脑，等待10秒后依次开启，清除临时故障或IP冲突。

- 检查设备指示灯（如电源灯、光纤信号灯）是否正常，异常可能提示硬件故障。

二、网络设置与驱动优化

IP地址配置

- 打开“网络和Internet”设置，确认获取IP地址模式（自动或静态）。

- 若手动设置IP，需确保子网掩码、网关和DNS服务器正确。

驱动程序更新

- 进入“设备管理器”更新网络适配器驱动程序，旧版本可能导致兼容性问题。

三、软件工具与系统修复

系统工具排查

- 使用Windows的“网络修复工具”自动检测并修复网络问题。

- Mac用户可检查“系统偏好设置”中的网络连接。

DNS服务器调整

- 尝试更换DNS服务器（如8.8.8.8、223.5.5.5），解决域名解析问题。

四、其他常见问题处理

防火墙与安全软件

- 检查Windows防火墙是否阻止连接，或暂时禁用防火墙测试。

- 重启安全软件（如360卫士）释放网络限制。

硬件故障排查

- 若以上方法无效，尝试更换网卡或路由器。

- 检查路由器后台配置，避免端口冲突或IP地址分配错误。

五、联系专业支持

若所有方法均无效，建议联系网络服务提供商检查线路或账户状态，或寻求专业技术人员的帮助。

通过以上步骤，多数网络问题可得到解决。若问题持续存在，建议记录错误代码或日志，便于进一步诊断。