2021年药店店长的岗位职责可分为以下核心部分，综合了多个权威来源的信息整理如下：

一、基础管理职能

药品与质量管理

- 贯彻执行《药品管理法》及GSP规范，负责药品质量监督、效期药品管理及质量投诉处理。

- 定期开展药品自查，确保商品标签齐全、明码标价。

日常运营管理

- 负责门店计划采购、库存管理及进销存核算，保障药品供应与库存平衡。

- 完成商品验收、陈列摆放、补货退货等基础营业工作。

财务与合规

- 保证财务收支平衡，制定利润目标并控制成本。

- 严格执行总部管理制度，规范票据管理及折扣、挂账操作。

二、团队与组织协调

人员管理

- 负责团队组建、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务质量。

- 营造积极的工作氛围，协调员工关系，激发团队凝聚力。

排班与分工

- 制定门店排班表，明确各岗位职责，确保高效运作。

- 处理突发事件（如火灾、盗窃等），保障门店安全。

三、服务与营销

顾客服务

- 接待顾客咨询，提供专业用药建议，处理投诉及纠纷。

- 关注顾客需求，制定促销策略（如会员优惠、套餐组合）提升满意度。

市场与竞争分析

- 定期进行市场调研，分析竞争对手动态，调整经营策略。

- 参与社区活动或健康讲座，拓展客源与品牌影响力。

四、发展规划与执行

战略规划

- 根据门店定位制定中长期发展规划，明确目标与分工。

- 组织员工培训，推动标准化服务体系建设。

绩效评估

- 定期分析销售数据，评估业绩指标完成情况。

- 根据反馈调整经营方案，持续优化服务流程。

以上职责需结合药店规模、经营模式及地区政策灵活调整，店长需同时具备药品知识、管理能力与市场敏感度，以确保门店合规运营与持续发展。