根据你的描述，输入数字键“0”时显示为“/”的问题，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

一、数字小键盘未关闭

检查数字小键盘状态

部分笔记本电脑的数字键下方有功能键（如Fn、Num Lock、Scroll Lock），若该键被按下，数字键将切换为小键盘模式。尝试按住Fn键不放，再按Num Lock键切换模式。

外接键盘影响

若使用外接键盘，需确保外接键盘的数字小键盘未开启。部分外接键盘默认开启小键盘模式，需在连接时通过Fn+Num Lock切换。

二、硬件问题

按键粘连或损坏

若上述方法无效，可能是数字键0键粘连或机械结构故障。可尝试清洁键盘（使用压缩空气吹除灰尘）或更换键帽。

键盘线路或驱动问题

硬件老化或驱动异常可能导致按键误触发。可尝试更新键盘驱动程序，或通过系统设置重置输入法。

三、系统或软件问题

输入法冲突

检查是否启用了第三方输入法，尝试切换为系统默认输入法或重置输入法配置。

系统资源占用

若系统卡顿或中毒，可能导致按键响应异常。建议清理垃圾文件、关闭冗余启动项，并进行全盘杀毒。

四、其他特殊情况

键盘布局错误：

极少数情况下，系统可能错误识别键盘布局，可尝试在系统设置中调整键盘布局。

通过以上方法逐步排查，多数情况下问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系专业维修人员检查硬件状态。