当电脑软件卡住无法正常关机时，可以尝试以下方法：

一、强制关机方法

长按电源键强制关机

- 按住电源键 5-10秒（笔记本电脑建议10秒以上），电脑将强制关闭。

- 适用于所有操作系统，但可能导致未保存数据丢失。

组合键强制关机（Windows）

- 按下 Ctrl + Alt + Delete，在弹出界面按住电源键 5-10秒。

硬件强制重启（Mac）

- 按住电源键约 10秒，或同时按住 Control + Option + Command + 电源键。

二、安全模式关机与排查

进入安全模式

- 重启电脑，在启动时连续按 F8键（部分品牌需按 Shift + F8），选择 安全模式。

- 安全模式下仅加载基础驱动和服务，可尝试卸载最近安装的软件或杀毒。

结束卡死进程

- 打开任务管理器（ Ctrl + Shift + Esc），在 进程选项卡中结束占用内存的程序。

- 注意：部分程序（如系统进程）无法直接结束，需通过系统功能强制关闭。

三、其他排查建议

关闭不必要的后台进程：

在任务管理器的 启动选项卡中禁用自动启动程序。

检查系统文件：以管理员身份运行命令提示符，输入 `sfc /scannow` 修复损坏文件。

更新或回滚驱动：通过设备管理器更新或回滚显卡、声卡等驱动程序。

杀毒与恶意软件：使用杀毒软件全盘扫描，清除病毒或恶意软件。

四、注意事项

数据备份：强制关机可能导致未保存数据丢失，建议提前备份重要文件。

系统限制：部分老旧系统可能无法进入安全模式，需尝试其他方法。

通过以上方法，多数情况下可解决软件卡死导致的关机问题。若问题持续，建议联系专业技术人员进一步排查硬件故障。