根据你的描述，电脑仅能播放音效（如QQ聊天音效）而无法播放音乐或视频中的声音，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

一、音量或输出设备问题

检查音量设置

- 右键任务栏小喇叭图标，确认“音量”和“波形”未被静音，且输入源选择正确。

- 在“控制面板”中调整“Realtek高清音频配置”的环境音效为“无”或“重设”。

确认输出设备

- 检查播放软件的音频输出设备是否选择为“电脑声音”或“静音模式”。

- 尝试更换播放器或视频源，排除播放器与系统不匹配的问题。

二、驱动或系统问题

更新或重装声卡驱动

- 通过设备管理器卸载现有声卡驱动，或使用驱动更新工具（如驱动人生）重新安装。

- 若使用独立声卡，检查驱动中的高低音、混响等参数是否正确。

检查系统服务

- 打开“服务”管理器，确保“Windows Audio”服务处于“启动”状态。

系统文件修复

- 若怀疑病毒感染，使用杀毒软件全盘扫描并清除木马程序。

- 通过系统文件检查工具（sfc /scannow）修复损坏的音频相关文件。

三、硬件连接问题

检查物理连接

- 确认音频线缆连接牢固，尝试更换线缆或耳机测试。

- 若使用外接音箱，检查电源和音量开关是否开启。

四、软件冲突或设置错误

卸载可疑程序

- 卸载最近安装的软件，尤其是音频处理或游戏类程序，避免冲突。

调整音频配置

- 在“控制面板”中通过“声音”选项卡，尝试将“环境音效”调整为“无”，或重置为默认设置。

五、其他特殊情况

BIOS设置：

部分主板需在BIOS中启用“Open Audio Device”选项。

硬件故障：若以上方法无效，可能是声卡或音箱硬件损坏，需联系专业人员维修。

总结步骤建议：

1. 优先检查音量设置和输出设备。2. 更新或重装声卡驱动。3. 排查系统服务异常或病毒感染。4. 若涉及硬件，测试连接或更换设备。通过以上步骤，多数情况下可解决仅播放音效的问题。若问题依然存在，建议联系专业技术支持。