京东手机换货时间主要受商品状态、售后流程及物流影响,具体如下:
换货时效 - 质量问题:
自签收之日起7天内可申请换货(需满足商品未使用、不影响二次销售);8-15天内主机出现国家三包规定的性能故障可换货。 - 无质量问题:7天内可退货,15天内可换货(需符合二次销售条件)。
整体流程时间 - 审核与退货:
1-2天完成申请审核,寄回商品需3-5天(含物流)。 - 处理与新货发货:1-2天完成质量检测,新货通常2-3天送达。
影响因素 - 物流速度:
跨区域换货可能延长3-5天。 - 库存情况:热门机型可能需等待补货。 - 节假日:法定节假日可能顺延1-2天。
总结:京东换货通常需要5-15天,建议提前联系客服确认具体时效,并保留订单号、IMEI等必要信息以便处理。
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