手机的全保修期根据国家三包政策和相关法律法规的规定,主要分为以下要点:
一、基础保修期限
国家三包政策
手机整机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。在保修期内,因质量问题导致的故障可免费维修或更换。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条规定,商品存在质量问题时,消费者可要求修理、更换或退货。
二、保修期内的服务内容
免费维修
仅限因质量问题引起的故障,且需在保修期内。若因人为损坏或不当使用导致故障,需自费维修。
特殊情况处理
- 若维修时间超过1个月,保修期可顺延30天;
- 返厂修理时间较长时,可能进一步延长保修期。
三、保修期外的责任
自费维修
超过保修期后,非质量问题导致的维修需消费者自行承担费用。
质量问题的特殊处理
若在保修期内出现以下情况,仍可要求免费维修:
- 产品存在设计缺陷或生产缺陷;
- 未在购买时明确告知使用性能限制。
四、注意事项
保修期计算以购买发票日期为准,而非开箱日期;
若购买时选择延长保修服务,需额外付费。
建议购买时保留购机发票和三包卡,并通过官方售后渠道申请维修,以确保权益。
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