电脑在使用腾讯视频或游戏时卡顿，可能由多种原因导致，以下是常见原因及对应解决方法：

一、硬件性能不足

内存不足

同时运行多个程序会占用大量内存，导致系统变慢。建议关闭不必要的后台程序，或升级内存条（推荐3GB以上）。

硬盘老化或损坏

机械硬盘读写速度下降会影响系统响应。可清理灰尘、修复系统垃圾，或考虑更换为固态硬盘。

CPU或显卡性能不足

低端硬件无法满足高负载需求。可升级CPU至新一代（如奔腾/酷睿系列）或显卡（如GTX系列），或优化游戏设置。

二、系统与驱动问题

驱动程序过旧

显卡、声卡等硬件驱动需定期更新。可通过设备管理器检查更新，或使用360卫士等工具一键优化。

系统资源占用过高

启动项过多或后台程序冗余会拖慢系统。建议禁用不必要的开机自启程序，使用360卫士的“C盘搬家”清理系统盘空间。

病毒或恶意软件

木马程序会占用CPU和内存资源。使用腾讯电脑管家进行全盘查杀，或安装360安全卫士实时监控。

三、网络与软件问题

网络不稳定

尝试切换网络环境（如Wi-Fi与有线连接互换），或使用网页版腾讯视频测试网速。

腾讯视频客户端问题

- 可尝试关闭硬件加速（进入【设置】-【播放设置】取消勾选）；

- 更新至最新版本客户端，或尝试重装软件。

兼容性问题

老游戏可能因系统或驱动不兼容而卡顿。可尝试降低游戏画质、开启兼容模式，或更新驱动程序。

四、其他建议

定期维护：

清理磁盘碎片、优化系统设置，保持硬件清洁；

硬件升级：若上述方法无效，考虑更换整机或升级核心配件。

通过以上方法逐步排查，多数卡顿问题可得到缓解。若问题依然存在，建议联系专业技术支持进一步诊断。